Hermanos Colombian Coffee Roastersは、プレミアムなD2C（消費者直販）ブランドです。オンライン売上を伸ばすには、2つを同時に整える必要がありました。広告をより切れ味よく運用すること、そして、すでに獲得している訪問者をウェブサイトが成果に変えることです。
どちらか片方だけでは、成果は止まります。だから、両方に取り組みました。
良い広告は、訪問者を増やします。良いサイトは、その多くを逃しません。片方だけだと、成長はもう片方から漏れていきます。
ブランドはプレミアムで、需要も本物でした。それでも、オンライン売上には明確で意図的な一段の引き上げが必要でした。
Performance Maxは不振で、広告全体も、規律ある利益重視の運用を必要としていました。
流入は来ていましたが、購入体験が、まさに買う場面で売上を取りこぼしていました。
本当の問題：獲得とコンバージョンが、別々の問題として扱われていたことです。私たちは、これを1つとして取り組みました。
私たちは方程式の両辺に同時に取り組みました。だから、増えた訪問者の一人ひとりが、成果につながるように作り込まれた購入体験に出会います。
オムニチャネル戦略が2つのエンジンをまとめ、毎月のデータに基づくレポートが取り組みの説明責任を担保しました。
獲得とコンバージョンが同時に改善したことで、どちらか一方だけよりも速く売上が動きました。
表示しているのは、検証済みの4か月時点の成果のみです。その間の伸びの形はイメージです。
利益の出る広告運用と、本物のコンバージョン改善を組み合わせると、どちらか一方だけよりも速く売上が動きます。
利益の出る広告運用と、本気のコンバージョン率改善を組み合わせると、どちらか一方だけよりも速く売上が動きます。
獲得とコンバージョンを、別々のプロジェクトではなく、1つのオムニチャネル戦略のもとで同時に運用しました。
Performance Maxを黒字になるまで運用し、広告全体にも同じ基準を課しました。
アップセルとクロスセルを購入体験に組み込み、獲得した一人ひとりの顧客価値を引き上げました。
コンバージョン率の最適化、ウェブの保守、マルチチャネルのマーケティングで、チームは効果的に支援してくれました。
東京拠点のシニアチームと３０分。御社のオファー、ファネル、計測を見て、優先順位をつけた改善リストをお渡しします。売り込みはありません。
御社の社内チームに仕組みを教え、あとは引きます。
御社の毎週のリズムに入り、エンジンを回し続けます。
シニアチームが、この取り組みと同じように、成果を最初から最後まで担います。
